Cámbiate y quédate con tu número
No tienes que llamar a tu compañía ni pedir ningún código. Eliges tarifa, marcas portabilidad y nosotros lanzamos la solicitud. Tu número es tuyo y se viene contigo.
Cómo funciona, paso a paso
- 1
Elige tu tarifa y marca portabilidad
En el proceso de contratación seleccionas la opción de portabilidad e indicas el número que quieres traer y tu operador actual. No hace falta que llames a nadie ni que pidas un código.
- 2
Verificamos tu identidad
Te mandamos un enlace por SMS para comprobar que eres el titular de la línea. Es el paso que más retrasa una portabilidad cuando se deja a medias, así que cuanto antes lo hagas antes se lanza.
- 3
Lanzamos la solicitud
La solicitud se manda automáticamente a tu operador actual. Tú no tienes que hacer nada más: la baja en la otra compañía la tramita la propia portabilidad.
- 4
Te llega la SIM y el número salta
Recibes la tarjeta antes del cambio. El salto se hace de madrugada y dura unos minutos: mientras tanto la línea vieja deja de funcionar y empieza la nueva con el mismo número.
Lo que suele preocupar
¿Cuánto tarda?
Unos pocos días laborables desde que verificamos tu identidad y tu operador acepta la solicitud. No damos una fecha cerrada de antemano a propósito: el plazo depende también de la otra compañía, y prometer un día concreto que después no se cumple es peor que decir esto.
¿Me quedo sin línea mientras tanto?
No. Tu línea actual sigue funcionando hasta el momento del salto, que se hace de madrugada y dura unos minutos. Cuando termina, el teléfono ya está en la red de moovi con el mismo número.
¿Tengo que dar de baja mi tarifa anterior?
En el móvil no: la portabilidad da de baja la línea en tu operador antiguo. En la fibra sí, porque no hay portabilidad de por medio: si no quieres mantener el otro operador, tienes que solicitar la baja tú, y conviene hacerlo una vez que la fibra de moovi esté instalada y funcionando.
¿Y si tengo permanencia con mi compañía?
La portabilidad se puede hacer igual, pero tu operador puede cobrarte lo que quede de compromiso. Eso lo fija tu contrato con ellos y no depende de moovi: consúltalo antes de lanzarla para no llevarte el cargo de sorpresa.
¿Me ata moovi a algo?
Las tarifas móviles de moovi no tienen permanencia y empiezan en 6,00 € al mes con llamadas ilimitadas. La fibra sí tiene doce meses de compromiso, y es por la instalación: viene un técnico y el equipo va incluido.
Preguntas frecuentes
Quiero portar mi número desde otra compañía, ¿qué debo hacer?
Al contratar, selecciona la opción de portabilidad e indica tu número actual. Lanzaremos la solicitud automáticamente; la portabilidad suele completarse en pocos días laborables una vez verificada tu identidad y aceptada la solicitud por el operador donante.
¿Cómo se activa mi pack móvil + fibra?
Al contratar se lanza automáticamente la portabilidad o activación del número móvil. Una vez completada, te daremos una fecha y hora para que un técnico instale la fibra en tu domicilio.
¿Tengo que dar de baja la fibra de mi compañía actual?
Si no quieres mantener el otro operador, solicita su baja (te recomendamos hacerlo una vez instalada y funcionando la fibra de moovi). Si quieres mantener ambos servicios, indícaselo al técnico el día de la instalación.
¿Qué es el código PUK?
Es un código de seguridad que el teléfono solicita cuando se introduce mal el PIN tres veces. Viene impreso en la tarjeta de plástico de tu SIM; si no la tienes a mano, contacta con atención al cliente.
También puede interesarte
- Tarifas móvilesLlamadas ilimitadas y los gigas que quieras, sin permanencia.
- Fibra y móvilTrae el número y súmale la fibra en la misma factura.
- CoberturaComprueba qué te llega antes de cambiarte.
- 5GIncluido en todas las tarifas con datos.
- RoamingTu tarifa cuando sales de España.
- Centro de ayudaPrimeros pasos, facturación y contrato.