A efectos de posibilitar la activación de los servicios adicionales de telecomunicaciones contenidos más abajo en este punto y prestados por entidades distintas a MOOVI TELECOM SL, le informamos que solamente se activarán sobre el NIF del titular del servicio, por lo que, para poder disfrutar de tales servicios, el titular deberá emplear los mismos datos que haya comunicado a Moovi.

1- Objeto

Las Condiciones Particulares descritas a continuación (en adelante, las “Condiciones”) tienen por objeto regular las relaciones entre MOOVI TELECOM, S.L. (en adelante, Moovi) y el cliente, en todo lo relativo a la prestación de los Servicios Disponibles de Moovi que incluyen acceso al servicio de mooTV.

Las presentes condiciones particulares junto con la orden del pedido completada por el Cliente, así como las condiciones generales de contratación, y cualquier otro documento aceptado por el Cliente conforman el Contrato entre Moovi y el Cliente.

A efectos de posibilitar la contratación de los servicios mooTV, el cliente solicita a Moovi y le autoriza para que comunique sus datos personales a la entidad MEDIOS AUDIOVISUALES MAS MEDIA SL a los únicos efectos de la prestación de estos servicios adicionales.

2- Descripción del Servicio mooTV:

Mediante la contratación del servicio comercializado bajo el nombre de mooTV se habilita y proporciona el acceso a los canales y contenidos audiovisuales de los servicios de Televisión de pago ofrecidos por MEDIOS AUDIOVISUALES MAS MEDIA SL (en adelante, “MASMEDIA TV”) con acceso en cualquier territorio de los países miembros de la Unión Europea.

El servicio mooTV será prestado a través de una plataforma digital de pago propiedad de MASMEDIA TV (en adelante, la “Plataforma”).

El Cliente tendrá acceso a los contenidos contratados durante el periodo de duración del Contrato, que podrán visualizarse en los dispositivos compatibles indicados por Moovi.

La aceptación sin reservas de las presentes Condiciones deviene indispensable para la prestación del Servicio por parte de Moovi. El cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web: www.moovitelecom.com.

El Cliente solicitará el alta al servicio mooTV, proporcionándole Moovi un usuario y una contraseña. Adicionalmente, el uso de los canales y contenidos audiovisuales de los servicios de Televisión de pago ofrecidos por MASMEDIA TV requiere la correcta activación del servicio por parte del cliente y la aceptación de sus Términos de Uso, si no han sido previamente aceptados.

El Cliente será responsable de mantener de forma confidencial y segura el usuario y contraseña que se le proporcione, no debiendo comunicarlo a ningún tercero, siendo responsable de cualquier uso ilícito o no consentido o daño que pudiera derivarse de un uso no adecuado de los mismos.

3- Atención al Cliente

El Cliente cuenta con un servicio de atención e información a través del área privada en www.moovitelecom.com, en el servicio de Atención al Cliente 900 433 105, en el domicilio social indicado en las presentes Condiciones o por correo electrónico a info@moovitelecom.com. Las presentes Condiciones están publicadas en la página web antes referida. Cuando el Cliente presente una reclamación, queja o realice cualquier gestión con incidencia contractual se le comunicará el número de referencia asignado a la misma. Si la atención de la reclamación, queja o gestión contractual se ha realizado por teléfono, el Cliente tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

4- Responsabilidad de Moovi

Moovi no interviene en la creación, ni en la emisión, ni ejerce control previo alguno, sobre los contenidos accedidos, transmitidos difundidos o recibidos a través del servicio mooTV, proporcionando únicamente el acceso a través de internet a los contenidos puestos a disposición por MASMEDIA TV a través de la Plataforma, de acuerdo con los canales incluidos en el paquete contratado MASMEDIA TV tiene formalizados los acuerdos necesarios con los titulares de los contenidos de los canales de televisión que ofrece a través de la Plataforma.

Moovi, en ningún caso, podrá ser considerado responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad, legalidad y/o corrección o actualización de los contenidos o datos transmitidos, accedidos, difundidos y/o recibidos por el Cliente a través del servicio mooTV, y asimismo, declina toda responsabilidad con respecto a la licitud o procedencia de los contenidos, datos, programas e información de cualquier clase suministrados, accedidos, publicados y/o recibidos por el Cliente a través de mooTV.

Moovi no se responsabiliza de la imposibilidad o la limitación del acceso al servicio mooTV por parte del Cliente como consecuencia de una sobrecarga en internet o por fallos o problemas relativos a televisores, ordenadores o otros equipamientos, redes, sistemas electrónicos o de comunicaciones.

Al utilizar mooTV se podrán mostrar anuncios visuales y/o sonoros en los canales de televisión o audio, o en los contenidos que el Cliente visualice, tanto en el momento de sintonizar un determinado canal, descargar un contenido, o antes o durante la visualización del mismo. El Cliente acepta visualizar dicha publicidad y reconoce que Moovi no será responsable del contenido de los anuncios que emitan terceras personas, ni del cumplimiento que estos hagan de la legislación aplicable.

5- Responsabilidad del Cliente

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio mooTV en contravención de la ley o de este Contrato. En concreto, se prohíbe al Cliente:

• a) utilizar el servicio mooTV con un fin comercial o público.
• b) utilizar mooTV con un fin ilegal o inadecuado.
• c) copiar/reproducir, prestar, retransmitir, distribuir, editar ni transmitir de ningún otro modo ni adaptar el contenido de mooTV.
• d) eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de ninguna otra forma cualquier protección, encriptación u otra tecnología o software que forme parte del servicio mooTV.
• e) utilizar mooTV de otro modo en contravención de la legislación sobre derechos de autor o de otras leyes.

El Cliente será el único responsable por los usos y actividades mencionadas anteriormente y mantendrá indemne a Moovi frente a los daños derivados de las mismas.

En todo momento, se considerará que el uso de mooTV en vulneración de la presente cláusula, constituye un incumplimiento sustancial del Contrato, que podrá provocar que Moovi cancele la suscripción del Cliente al servicio mooTV con efecto inmediato, terminando así el presente Contrato.

6- Inicio del Servicio y Duración

El servicio mooTV contratado tendrá la duración establecida en la carátula del contrato o en las condiciones particulares de contratación del servicio, sin perjuicio de que en cualquier momento durante la duración del Contrato, el Cliente podrá finalizar el mismo en cualquier momento sin contraer ningún coste por ello excepto el de la recepción del servicio durante el período de preaviso y bastando la sola comunicación previa a Moovi por el mismo medio que empleó para darse de alta, llamando al 900 433 105 o enviando un email solicitando la baja a bajas@moovitelecom.com. Posteriormente, el Cliente recibirá un enlace en el que deberá confirmar la solicitud de baja y aportar su documento de identidad con el fin de acreditar su titularidad sobre el servicio objeto de baja. La petición de baja podrá ser aceptada o rechazada por Moovi en cuyo caso se comunicará al cliente vía SMS.

El servicio mooTV, siempre debe ir asociado a un producto de telecomunicaciones prestado por Moovi, sin perjuicio de que el servicio mooTV, podrá ser contratado y activado de forma inicial de manera individual (standalone), el cliente dispondrá de 10 días, para activar o contratar servicios de telecomunicaciones. Igualmente, si el cliente cursara la baja de todos los servicios de telecomunicaciones prestados por Moovi, Moovi podrá proceder a la baja del servicio mooTV en cualquier momento.

7- Facturación

El periodo de facturación en Moovi coincide con el mes natural. Quiere decir que el día 1 de cada mes procedemos a emitir una factura por los importes y tarifas correspondientes al mes anterior.

Los primeros treinta (30) días naturales a contar desde el alta efectiva del servicio mooTV, serán gratuitos para los clientes que deseen contratar por primera vez con Moovi dicho servicio mooTV.

8- Dispositivos compatibles

• Android TV: Cualquier versión y dispositivo certificado (Smart TV o decodificador).
• Google TV: Cualquier versión y modelo.
• Android móvil: Versión AOS 4.4 y versiones posteriores.
• iPhone y iPad: iOS 13.0 o posterior.
• Fire TV Stick: Todos los modelos.
• Navegadores Web en PC: Chrome, Firefox y MS Edge.
• Navegadores Web en MacOS: Safari, Firefox y Chrome.
• Smart TV LG: Cualquier modelo fabricado desde el año 2016 en adelante.
• Smart TV Samsung: Cualquier modelo fabricado desde el año 2019 en adelante.