No nos gustan las complicaciones, por eso nuestras tarifas son muy sencillas.
Desde nuestra página web, puedes contratar tarifas que incluyen voz y datos. Todas las tarifas tienen el mismo funcionamiento interno, se diferencian en el número de gigas de datos disponibles. Elige la tarifa que más se adapte a tu uso del teléfono y empieza a ahorrar en tu factura.
Por ejemplo, con una tarifa de 30GB y llamadas ilimitadas, dispondrás de:
30GB al mes (si no las gastas, las puedes acumular para el próximo mes o compartirlas con otros usuarios de moovi).
Voz ilimitada para hablar con quien tu quieras (incluye 6.000 minutos a fijos y móviles nacionales sin límite de destinos, sujeto a normas de uso razonable). No incluye llamadas a números de tarificación especial. Una vez consumidos los minutos de tu tarifa, se aplicará 0,1815€ establ. llamada y 0,0363€/min(IVA Incl.).
100 SMS cada mes.
Lo mejor de la red de Vodafone, con velocidad hasta 5G.
Precio definitivo, para siempre. Nuestros precios no son promocionales, nunca aumentará.
Despreocúpate, si mejoramos las características de tu tarifa en el futuro, mejoramos la tuya automáticamente, no sólo para nuevos clientes, siempre tendrás la tarifa actualizada.
Una vez consumidos los minutos de tu tarifa, siempre y cuando te encuentres en territorio nacional y sean llamadas dirigidas a teléfonos fijos y móviles nacionales, las llamadas se tarificarán por un importe de 0.18€ el establecimiento de la llamada y 0.0363€/min.
Para conocer el importe de las llamadas internacionales y/o de las llamadas de tarificación especial, ponte en contacto con nosotros de manera gratuita.
1. ¿Por qué se está realizando el apagado de la red 3G en España?
Todas las operadoras españolas (Vodafone, Telefónica y Orange) han decidido activar el apagado progresivo de la red 3G, ya que se considera ineficiente desde el punto de vista de impacto ambiental, consumo energético, coste y experiencia cliente.
El apagado progresivo de la red 3G permite modernizar la red 4G mejorando así la experiencia de nuestros clientes (en términos de velocidad y latencia en internet).
2. ¿Cómo se está realizando este proceso de apagado para que la experiencia de nuestros clientes no se vea afectada?
Por un lado, seguimos ampliando nuestra huella de cobertura en las redes 4G y 2G para garantizar siempre la mejor experiencia en el servicio.
Antes de realizar el apagado en una zona geográfica, se incrementa con anterioridad la capacidad de la red, especialmente en 2G, para garantizar que el tráfico se sigue gestionando sin congestión.
3. ¿En qué fecha estimada se realizará el apagón completo de la red 3G?
Está previsto que se complete a lo largo de 2023.
Durante este proceso, se realiza el apagado progresivo de la red 3G en las distintas zonas geográficas de forma controlada. De esta forma, se monitoriza la experiencia de los usuarios y se minimiza cualquier impacto en su servicio.
4. ¿Hay previsiones de apagar también el 2G?
La red 2G no se verá afectada en este proceso y seguirá en servicio.
5. ¿Necesito realizar algún ajuste en mi dispositivo móvil?
Puesto que la red 3G dejará de estar disponible, es importante que la configuración de red preferente de tu dispositivo móvil sea “4G” (o modo de red “Automático”, en algunos dispositivos). Esto te permitirá estar conectado a la red 4G o, en caso de falta de cobertura 4G, a la red 2G.
Las tarifas de moovi de GB ilimitados de Internet en el Servicio de Telefonía Móvil se ofrecen con la condición de un uso razonable y responsable del mismo.
Esto significa que el servicio está diseñado para un uso razonable que no exceda del uso medio personal habitual del Cliente. No está permitido un uso abusivo o excesivo, entendido dicho uso abusivo como superar 30 veces la media del consumo de datos de internet móvil. Ejemplos de un uso no razonable, y sin que tenga carácter limitativo, sino solo enunciativo, serían la descarga masiva de archivos o la transmisión de vídeo en alta definición de forma frecuente y/o durante largos periodos de tiempo.
Para garantizar un servicio de calidad para todos los clientes, en caso de uso abusivo, moovi se reserva el derecho a realizar distintas acciones para impedirlo, como bajar la velocidad de navegación.
Esta tarifa no es compatible con los servicios de Gigatransfer y Acumula GB.
VENTAJAS DEL 5G
Ventaja | Descripción |
| Mayor velocidad |
|
| Menor Latencia/ Respuesta instantánea | La latencia en 5G es muy baja, lo que significa una mayor rapidez en las respuestas de las aplicaciones, crucial para videojuegos en línea, comunicaciones en tiempo real y aplicaciones industriales. |
| Reducción de la congestión en la RED |
|
PASOS A SEGUIR PARA DISFRUTAR DEL 5G:
Tienes que comprobar que tu terminal es 5G. Puedes revisarlo en internet viendo las características de tu terminal o contactando con el fabricante.
Una vez que hayas comprobado que tu terminal es compatible con 5G y que tienes cobertura en tu zona, el terminal debería conectarse automáticamente.
¿Qué pasa si tu terminal no se conecta automáticamente?
Si tu terminal no se conecta directamente a la red y es compatible estos son los pasos que tienes que seguir:
Dispositivos Android
Recuerda que dependiendo de la marca/modelo de tu dispositivo y la versión de Android, los pasos pueden variar:
1. Actualiza tu dispositivo: Revisa si tienes actualizado tu dispositivo móvil con la última versión de software disponible. En el caso de que tengas alguna actualización pendiente, puedes realizarlo desde “Actualización de Software” o “Ajustes de actualización” según el dispositivo que tengas.
2. Configuración de red: Ve a “Ajustes”, selecciona “Conexiones” y luego “Redes Móviles.
3. Modo de Red: Selecciona el “Modo Red 5G/4G/3G/2G (conexión automática)”. Si tu dispositivo no es compatible con 5G, aparecerá: “Modo RED 4G/3G/2G (conexión automática)”
4. Reinicia el dispositivo: Reinicia tu dispositivo para asegurar que los cambios surtan efecto.
5. Verificación de la conexión 5G.: En la barra de indicador de tu dispositivo, busca el icono 5G.
Como alternativa, puedes realizar una prueba de Velocidad con una aplicación de prueba de velocidad para medir la velocidad de tu conexión y confirmar que estás utilizando 5G.
Dispositivo APPLE.
1.Actualiza tu dispositivo: Revisa si tienes actualizado tu dispositivo móvil con la última versión de software disponible. En el caso de que tengas alguna actualización pendiente, puedes realizarlo desde “Actualización de Software” o “Ajustes de actualización” según el dispositivo que tengas.
2.Configuración de datos móviles: Ve a “Ajustes” y selecciona “Datos Móviles”
3. Activación del 5G:
Selecciona “Opciones de Datos móviles”.
Selecciona “Voz y Datos”, luego elige “5G Auto” para activar automáticamente 5G cuando esté disponible, o “5g on” para usar siempre 5G.
4. Reinicia el dispositivo: Reinicia tu dispositivo para asegurar que los cambios surtan efecto
5. Verificación de la conexión 5G: En la barra de indicador de tu dispositivo, busca el icono 5G.
Como alternativa, puedes realizar una prueba de Velocidad con una aplicación de prueba de velocidad para medir la velocidad de tu conexión y confirmar que estás utilizando 5G.
Para poder disfrutar de llamadas de voz y conexiones de datos de forma simultánea a máxima velocidad puedes activar el servicio VoLTE. Con la simple activación podrás disfrutar de una mejor calidad en las llamadas.
Las llamadas de voz realizadas a través de este servicio están incluidas en los minutos de voz de la tarifa de nuestros clientes.
Ventaja | Descripción |
| Mayor Calidad de Voz | Proporciona una calidad de voz más clara y nítida, compatible con HD Voice. |
| Conexión Más Rápida | Utilizando la red LTE, las llamadas se conectan más rápidamente y con mayor estabilidad. |
| Menor Consumo de Batería | VoLTE utiliza de manera más eficiente la batería del dispositivo. |
| Navega a alta velocidad en llamada | El teléfono mantiene una conexión continua y de alta calidad. |
LO IMPORTANTE: ¿CÓMO ACTIVARLO?
Para disfrutar de estos beneficios, sigue estos sencillos pasos según tu tipo de dispositivo:
Dispositivos Android
Solo tienes que actualizar tus dispositivo Android a la última versión y seguir los siguientes pasos:
Verifica que VoLTE está activado:
Para verificar que VoLTE está funcionando, realiza una llamada de voz y comprueba que en el icono de la cobertura de red sigue apareciendo 4G/4G+ o LTE. Además, es posible que tu teléfono muestre un pequeño icono de VoLTE.
Dispositivos Apple
Solo tienes que actualizar tus dispositivo IOS a la última versión y seguir los siguientes pasos:
Verifica que VoLTE está activado:
Una vez realizados estos pasos, para verificar que VoLTE está funcionando, realiza una llamada de voz y comprueba que en el icono de la cobertura de red sigue apareciendo 4G/4G+ o LTE. Además, es posible que tu teléfono muestre un pequeño icono de VoLTE.
(*) No todas las marcas y modelos móviles son compatibles con la opción de servicio VoLTE. Aquí tienes más información de porque tu modelo puede no ser compatible.
Dispositivos no compatibles con VoLTE:
Los terminales antiguos o aquellos que no tienen más soporte del fabricante pueden no ser compatibles con VoLTE de moovi Ponte en contacto con nosotros para que podamos verificar que tu dispositivo es compatible.
Si no tienes tu terminal actualizado a la última versión del fabricante:
Podrías no disponer del servicio VoLTE de moovi, lo cual haría que tu terminal no fuese compatible, además de otros problemas relativos a seguridad y rendimiento del dispositivo.
El servicio de roaming te permite hacer y recibir llamadas desde tu teléfono móvil, navegar por internet y enviar y recibir mensajes cuando viajas fuera de España.
El roaming está incluido en tu tarifa siempre y cuando viajes a la zona 1 y no realices un tráfico abusivo, excepto si viajas en barco o en avión.
La zona 1 engloba a los países del Espacio Económico Europeo: Alemania, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y El Vaticano.
Para consultar el resto de zonas, contacta con nosotros.
Tráfico abusivo en la zona 1
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, por lo que el tráfico de voz y datos tiene límites debido a esta regulación legal. Por tanto, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
A partir del 1 de Enero de 2024, como consecuencia de la revisión en el precio del giga mayorista, el coste del mismo disminuye a 1,55 (más impuestos).Como consecuencia de este cambio, podrás disfrutar de una cantidad mayor de gigas disponibles cuando viajes por países comprendidos en la zona 1.
Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 1.55€ + impuestos en zona 1.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea.
Para consultar la cantidad de GB disponible en roaming en zona 1, contacta con nosotros.
Más información en
https://www.moovitelecom.com/roaming
Las llamadas hechas en roaming desde un país de la zona 1 a números españoles o a números pertenecientes a países de la zona 1, se encontrarán dentro de los minutos de tu tarifa. Fuera de estos minutos, se tarificarán con precio nacional. Ten en cuenta que este hecho solo se produce cuando te encuentres fuera de España. Si realizas una llamada en España a un país de la zona 1, será considerado llamada internacional y se aplicará el precio correspondiente.
Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
moovi te informará al respecto y dispondrás de 15 días para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España, frente al consumo y estancia en los países de la EEE.
Más información en https://www.moovitelecom.com/roaming
Tu tarjeta SIM viene con un código PIN predefinido. Pero, si prefieres tener otro código PIN que te resulte más sencillo recordar, puedes cambiarlo fácilmente desde tu teléfono móvil. Algunos pasos que pueden ser útiles según el sistema operativo de tu teléfono:
– En teléfonos Android:
Ajustes > Seguridad y ubicación > Privacidad > Bloqueo de tarjeta SIM.
Ajustes > Seguridad y privacidad > Ajustes adicionales > Cifrado
– En móviles iOS (Iphone):
Datos móviles > PIN de la SIM > Cambiar PIN
Estas rutas pueden no ser iguales en todos los teléfonos móviles, por lo que son orientativas. Si no has conseguido cambiar tu código PIN, utiliza la barra buscadora dentro de los ajustes de tu teléfono móvil.
Si se te ha olvidado tu código PIN o lo has introducido de forma incorrecta en 3 intentos, tendrás que introducir el código PUK haz click aquí para más información sobre el PUK.
Al introducir tu nueva SIM, te llegará un SMS de autoconfiguración de internet. Si tu móvil no es compatible con la autoconfiguración, aquí tienes los pasos que debes seguir para poder navegar cuanto antes:
AJUSTE PARA iOS IPHONE:
Dirígete a: Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y configura:
AJUSTE PARA ANDROID:
Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).
Crea un nuevo APN con los ajustes:
¿CÓMO ENCONTRAR LA OPCIÓN EN ANDROID?
Estas son las rutas más comunes en dispositivos Android. Si no lo encuentras, prueba consultar la guía de uso de tu teléfono, o a usar el buscador de los ajustes.
Xiaomi (MIUI); OPPO; Realme; Vivo y TCL Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > Ajustes de la tarjeta SIM [moovi] > Nombres de Puntos de Acceso > APN > Nuevo APN [+] | Samsung y Motorola Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Nombres de los puntos de acceso > Añadir |
Huawei Ajustes > Más > Redes móviles > Nombres puntos de acceso (APN) [de tu tarjeta SIM moovi] > Icono menú > APN nuevo | Android One / Android Puro; y ZTE Ajustes > Redes e Internet > Red móvil > Ajustes Avanzados > APNs > [+] |
LG Ajustes > Red > Redes móviles > APN > Icono menú > APN nuevo | Sony Ajustes > Más… > Redes de celulares > Puntos de acceso > Icono menú > APN nuevo |
Podrás escuchar los mensajes de las personas que te llamen y no puedas atender. Para usar este servicio, tendrás que activarlo en tu línea. A continuación, los códigos para su configuración.
Desde el teclado numérico de tu teléfono introduce el código deseado para:
*147# y tecla de llamada
Desactivar Buzón de Voz:
*147*0# y tecla de llamada
Consulta Buzón de Voz:
Llamando al 2242
Si deseas desactivar cualquier desvío, incluido el de tu buzón de voz:
##002# y tecla de llamada
Ten en cuenta que los mensajes de voz, en el buzón, tienen una duración determinada, moovi, no puede asegurar que los mensajes estén disponibles en el buzón de voz pasados 15 días desde que se crean.
Si quieres que tu teléfono te avise de que te están llamando mientras estas en una conversación, simplemente tienes que activar el servicio de llamada en espera, de esta forma podrás mantener una llamada en espera mientras atiendes otra.
Activa la llamada en espera con el siguiente código desde el menú numérico de tu teléfono:
» *43# y tecla de llamada.
Cuando este servicio está activo, las llamadas no atendidas, no entrarán al buzón de voz.
Responsabilidad
La activación de llamadas y servicios premium, suele conllevar un gasto económico elevado a cargo del cliente que se le cargará en la factura correspondiente.
La activación de dicho servicio supondrá automáticamente el conocimiento y aceptación del cliente de las tarifas y los importes económicos que tal servicio pueda conllevar.
Llamadas premium
Las llamadas premium son las que realizas a números de teléfono clasificados como servicios de tarificación adicional y que comienzan con las cifras 803, 806, 807, 905 y 907.
Cada número indica un tipo de contenido distinto:
Por ello, este tipo de llamadas está desactivado por defecto en tu tarifa cuando te das de alta en moovi.
Para activarlas o desactivarlas, podrás hacerlo desde tu área de cliente de la web o desde la APP de moovi, accediendo a la línea, en el apartado Permitir llamadas a servicios de tarificación especial.
Las llamadas realizadas a los números que comienzan por 800 o 900, son totalmente gratuitas.
Te ayudamos
Si tienes dudas o cualquier incidencia, podemos ayudarte llamándonos al número de Atención al Cliente.
Antes de desviar las llamadas, tienes que saber, que este servicio, funciona como una llamada desde un número a otro, con lo cual, el desvío tendrá el mismo coste que una llamada normal.
Si tienes llamadas ilimitadas o minutos en tu tarifa, se incluyen dentro de dicho bono de llamadas, accede a tu APP o área de cliente para controlar el consumo.
Configura en dos pasos tu desvío de llamadas:
» Ejemplo de desvío de llamadas hacia el número 666555444:
Activar el desvío de todas las llamadas: **21*666555444# y tecla de llamada.
Desactivar el desvío de todas las llamadas: ##21# y tecla de llamada.
Verificar el estado del desvío configurado: *#21# y tecla de llamada.
En los terminales iOS (Iphone), puede aparecer LTE en lugar de 4G. Es otra forma de referirse al 4G, la conexión es idéntica, por tanto, lo único que cambia es el nombre del perfil. El perfil de internet de moovi, no configura el nombre que debe aparecer, por tanto iOS, muestra el nombre predeterminado, que es LTE en lugar de 4G.
Se trata de un código de seguridad que te solicitará el teléfono móvil siempre que se haya introducido de forma incorrecta y hasta en tres intentos el código PIN de tu tarjeta SIM. Este código tiene por objetivo asegurar que tu teléfono no sea utilizado por alguien que no seas tú.
El código PUK siempre llega impreso en la tarjeta de plástico en la que te entregamos tu tarjeta SIM. En caso de que no tengas esta tarjeta a mano, no te preocupes, puedes seguir estos pasos:
Para introducir el código PUK tendrás hasta 10 intentos. En caso de superar este número de intentos de forma errónea tu tarjeta SIM se bloqueará.
Si consumes todos los datos de tu tarifa, podrás seguir navegando, pero la velocidad bajará a 64Kbps hasta que se renueve tu tarifa el siguiente día 1. Para navegar a alta velocidad antes del día 1, puedes, comprar un bono adicional o por qué no… pedir a otro usuario de moovi que te envíe gigas a través del Gigatransfer.
Déjanos tus datos y te llamamos o si lo prefieres llámanos.
Nosotros te llamamos
La 1 HD, La 2 HD, La Otra, TDP HD, Gol TV, Clan HD, Antena 3 HD, Telecinco HD, Cuatro HD, A3Series, La Sexta HD, Canal 24 h, Neox, Nova, Mega, FDF, Boing, Divinity, Energy, Be Mad, Disney Channel, DMAX, TRECE, Dkiss, Distrito TV, Ten, Canal Sur, TeleMadrid, Extremadura TV, 7 Región de Murcia, Castilla – La Mancha TV, TV Galicia, TV3 HD, RTV Castilla y Leon, NavarraTV2, NavarraTV1, 8 Mediterraneo, ETB1, ETB2, ETB3, ETB4, CantabriaTV, PopularTV Cantabria, A Punt HD, AragonTV, Televisión Canaria, Esport3, El Toro TV, BetisTV, Sevilla TV , Real Madrid TV, Erlo Telebista, Xaloa Telebista, Nos Televisión , Canal TE, imás Television, Sal Televisión, 30TV, 11TV, Campovision, Telesafor, Doñana TV, Olot TV, Arabi Tv, OndaConil, Televigo , Canal 1 mar Menor , Canal Malaga , GoandGoTV, Iberalia, Peque Radio, MascotasTV, Arquideco TV, Masmedia TV, Escapa TV, Oro TV, Duck, LaLigaSportsTV, Eros X , Motor , CANAL YOU! TV, AZClic, HQM Hits, English Club TV. TV Cine: Todo el cine: Discovery Channel, AZCorazon, BOM Cine, Film&Co, Warner TV, TCM, COSMO, Clover Channel, Classic Mania TV, Classic Mania VO, AZCinema, Global Telenovelas, Corto Films, Acontracorriente Films TV Deportes: Todo el deporte: LALIGA HYPERMOTION M3, LALIGA TV HYPERMOTION, LALIGA HYPERMOTION M2, FightBox HD, Surf Channel, Fuel TV, Nautica TV, Eurosport 1 HD, Eurosport 2 HD, Win Sport , Iberalia Pesca, Iberalia Caza. Más de 3.000 contenidos de Cine y Adultos bajo demanda: Alacarta, VOD Adultos
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